Как из соседей — чужих — сделать сообщество?
Как из соседей чужих сделать сообщество?
Психология + простые правила = добрососедство
Вы замечали: в одних домах тишина, порядок и улыбки в лифте, а в других вечные скандалы, мусор в подъезде и войны за парковку?
Секрет не в удачных соседях, а в понимании человеческой психологии и готовности начать с малого.
Вот что реально работает без идеализма, но с результатом:
Не обвиняйте предложите.
Вместо: Кто опять оставил мусор?!
Скажите: Друзья, у лифта остался пакет. Возможно, кто-то просто забыл давайте поможем убрать!
Так вы снижаете защитную реакцию и включаете механизм сотрудничества.
Чистота начинается с одного шага.
Одна аккуратная клумба, одна убранная площадка, одна новая лампочка и люди подсознательно стараются не испортить этот порядок. Это называется теория разбитых окон но в обратную, позитивную сторону.
Обращайтесь по имени.
Здравствуйте, Ольга! вместо Эй, вы там! и человек уже чувствует себя замеченным, а не объектом претензии. Это включает зеркальные нейроны и запускает цепную реакцию вежливости.
Боритесь с эффектом толпы.
Если просить помощи у всех ответит никто.
А если написать: Соседи из 2-го подъезда, у кого есть стремянка? шанс получить помощь резко возрастает.
Ответственность должна быть адресной, а не размытой.
Создавайте социальную гигиену.
Чистый чат так же важен, как чистый подъезд.
Избегайте перехода на личности, капса, слухов и обвинений.
Лучше использовать простую схему: факт проблема предложение.
Пример: На 3 этаже во 2-м подъезде перегорела лампочка. Вечером темно можно споткнуться. Кто может сегодня оставить заявку в УК?
С чего начать?
1. Найдите 23 единомышленника.
2. Выберите одну самую раздражающую проблему в вашем доме (например, мусор у лифта) и решите её вместе.
3. Введите простые правила общения в чате.
4. Здоровайтесь по имени.
5. Хвалите за хорошее благодарность заразительна!
Добрососедство это не везение. Это навык. И его можно развить.
Подробнее в отличной статье от ЖКХ Ньюс: [Фундамент добрососедства]