В наши социальные сети поступают сообщения от жителей Макеевки с вопросами об оплате за тепло. Совместно с макеевским филиалом «Донбасстеплоэнерго» разъясняем порядок начислений за отопление в период пусконаладочных работ.
Если в квартиру тепло не поступает (стояки и радиаторы холодные), оплата за эту услугу не начисляется. В данном случае сотрудники управляющей компании, отвечающие за работу внутридомовой системы отопления самостоятельно проведут обследование, составят необходимые акты и передадут информацию в теплосеть для выполнения перерасчета. Жителям не нужно писать заявления — перерасчет будет произведен автоматически после фиксации факта отсутствия отопления.
Если отопление на дом подается, но качество услуги не соответствует нормативам, например, температура воздуха в квартире опускается ниже +18 градусов/ +20 градусов в угловых квартирах, этот факт необходимо официально зафиксировать.
Для этого обратитесь в свою управляющую компанию: специалисты управляющей компании и теплосети должны прийти и составить акт о некачественном предоставлении услуги. На основании этого акта будет сделан перерасчет.
Если у вас холодно — не молчите. Звоните в управляющую компанию и вызывайте комиссию для составления акта. Следите за квитанциями: перерасчёты будут отражены в них после подтверждения фактов.
